旅館スタッフ「おもてなしされて喜んでる厚かましいのはジャップだけ。外国人への接客の方がフランクで楽」

外国人観光客が日本に戻ってきた。2022年秋、新型コロナウイルスの水際対策が大幅に緩和され、インバウンドは急回復している。
迎え入れるホテルや旅館は、多言語での接客など対応に忙しそうに見える。

だが、ホテルや旅館を取材してみると、多くの関係者が「外国人より日本人の対応のほうが大変」と言う。なぜだろう。背景には日本独特のおもてなしが
生み出す「お客さまは神様」というカルチャーがあった。おもてなしの功罪を追った。

無料の夜食サービス、駐車場まで荷物を持つ「手厚いケア」

「too much（過度）だと感じるサービスはありますよ」

雪国にある温泉旅館のマネージャー、伊藤隆さん（仮名）が言う。

伊藤さんが勤める旅館は、源泉かけ流しの温泉と地元産の食材を使った料理、そして手厚いおもてなしで人気の宿だ。日本風情がある外観が人気で、
アジアを中心に海外からの観光客も訪れる。

旅館が行うおもてなしサービスはこうだ。無料の夜食サービスを客室まで運び、雪が降れば宿泊客の車の雪下ろしをして、傘をさして荷物を持って客を車まで送る。
車が去るまで客を見送る。

伊藤さんは以前、外資系ホテルに勤めており、ここまでお客様ファーストのサービスは提供していなかったという。それだけに客を家族のように大事にする、
旅館のきめ細かなサービスに驚き、「おもてなしへの概念が変わった」と話す。「1人1人のお客さんに対するケアがものすごく深いんです」

おもてなしを喜ぶのは外国人ではなく日本人

ただし、こうしたおもてなしを喜ぶのは日本人が大半で、外国人に必ずしも深く刺さるわけではない。外国人客は過剰なサービスにいぶかしむことすらある。

伊藤さんは海外で働いた経験がある。海外では客とサービス提供側はいい意味でドライな関係だったこともあり、伊藤さんは「外国のお客さまの接客のほうが楽」と言う。

「対等な立場で接客できるというか…。チェックインの時も部屋や施設の説明をして、ではこれでよろしく。みたいな感じで。もちろん外国の方にもおもてなしは同じようにします。
でも、やっぱり日本人のお客さまのほうが（おもてなしが）当たり前で、求めるものが大きいですね」

全文
https://news.yahoo.co.jp/articles/4b09ca469dacbd37182cfee99b83ad9100d00ddc

>>29
ペコペコヘコヘコして気使われるのが嬉しくてたまらない奴が居てそいつに合わせてるんだと思うと反吐が出るんだよな
そいつらと同じ人種と思って扱われると思うと逆に腹が立ってくる

>>27
居酒屋で膝ついてオーダー聞いてくるのもいらねーわ
レスポンスさえちゃんとしてりゃいいそんなもん無駄なことすんな

ジャップ「来てやったぞ！もてなしてくれや」

こういうの多いよな
金払いは悪い癖に最低

>>31
どいつもこいつも人間関係の基本が上下関係なんだよな
学校とかで小さい頃から歳上には敬語とかやらして店では過剰サービスで偉くなった気分与えるからマウントジャップ生み出してると思う

ジャップの中でも上級だけでしょ
連中は常に殿様待遇を欲してる

お客様は神様とかいうイカれた思想

立場が上の者にはヘコヘコしなければならないって観念が強すぎるんだよ日本は

ジャップの値段に見合わない過剰サービスが当たり前という異常な感覚を養ったのは企業の罪は大きい
これのせいで猿ジャップが上下関係を無駄に意識して横柄になってるとこあるしマジで悪しき文化だよ

>>42
典型的ジャップのケンモメンみれば分かるやん
お客様は神様、コスパコスパ、安心安全　安い金しか払わないでこれ連呼してるんだからｗ

勝手にやってるだけやんけｗ

相当良い旅館なんじゃないか
俺が行くところはそこまでやられないぞ

ウザイとしか思ってないけど？

ホテルの人だけど外国人相手だとお互いに言葉がよく分からないから余計な会話をやらずに済むしそーいう意味ではフランクだから楽だとは思う
あと理由はよく分かんないけど外国人相手だと強気になれるw
でもやっぱり言葉が通じないとストレス溜まるし日本人相手のほーが楽よ
9割の日本人はマトモだからね

ジャップは「おもてなし＝キャバクラ」と思いこんでいるからな

でも、小売店なんかは片言の日本語の中国人相手とかだと
急に見下したような態度でタメ口になる舐めたジャップ店員もいるよな
あれ嫌だわ

>>51
日本人ってカタコトだと知能まで低いと思ってる人が多い気がする
そういう見下した態度もそうだし、Twitterなんかでよく見るほっこり嘘エピソードとかもそうだし

>>51
敬語よりタメ口のほうが通じやすいのでは
俺も耳が遠い老人とか外人にはタメ口で伝える

病院のクチコミ評価に「ありがとうございました」と言わないから★一つとかさwww

>>57
日本人の金持ちは心に余裕ある割合多いけど
ジャップ底辺はキチゲェばかりだからな

言語からして上下関係のものが多いからな
教育では誕生日がわずか１日ずれても先輩後輩という上下関係が生まれるとしつけられる
初対面で見た目同い年っぽくても最初は勘ぐり入れつつも敬語で
ひょんな話の中で年齢の話になってやっとこさ同い年と分かりそこでようやくため口開始
しかしそれまでずっと敬語で話し合ってたもの同士
どうも慣れるまではギクシャク

俺は客だぞー、金払ってるから偉いんだぞとふんぞり返ってる身の程知らずなジャップほど厄介なものはないわな
しかもちょっとでもミスするとレビューで☆１で長文で長々とネガキャン
ほんと滅びたほうがいいクソ民族ジャップ

海外の人とビジネスしてて思うのはフランクっていうのはリスペクトがないっていうわけじゃないからな
ぶっきらぼうなのは普通に失礼だし沸点で言ったら向こうの方が低いからな

客も店ももっとテキトーになれよな

グーグルのレビューとか陰湿でまさにジャップ