イギリスに移住して6年のまんさん（29）「日本の宅配便はすごすぎる。時間指定や再配達が当たり前。イギリスではこうはいかない」

日本の宅配便の「当たり前」はすごすぎる　時間指定や再配達　英国での常識は

細やかなサービスを提供してくれる一方で、物流の2024年問題が議論になっている、日本の宅配便。正確な時間指定や、
再配達サービスなどが当たり前になっていますが、海外暮らしをするとそのギャップに驚くといいます。
ひょんなことから英国に移住、就職し、海外在住歴6年を超えたMoyoさんが外国暮らしのリアルを綴るこの連載。
第20回は、日本のサービスと質の高さに改めて驚いたという、英国の宅配便事情についてです。

日本の宅配サービスの正確性と利便性はすごすぎる
コロナ禍で便利なオンラインショッピングや、宅配サービスが爆発的に広まり、需要が高まったのは英国も同じです。
ですが、そのサービスの利便性と正確性について、日本の水準を知っている身としては、やはりどうしても不便に感じることも。

日本の一般的な宅配サービスだと、2～4時間ごとのスロットで配達時間を指定できますよね。さらに、当日の何時までなら変更可能など、ありがたいオプションが用意されています。
そして何よりも、指定した通りの、予定通りの日時に届くことがほとんどです。
配達前にお届け予定通知サービスなども届くので、何時から何時の間に家にいればいいのか調整ができます。
再配達を減らして企業側の負担を減らすことはもちろん、私たち消費者もその正確性にかなりの恩恵を受けているのではないでしょうか。　

さらにそのサービスの細やかさには目を見張るものがあります。以前一時帰国したときに、荷物の集荷予定を急遽キャンセルしなくてはならず、
変更可能時間内であったためオンラインで手続きを済ませてほっとしていました。

しかし、なんとその後担当ドライバーの方から「日時変更届けを受け取りましたが、今日は本当にキャンセルでよろしいですか？　
もしかしたら少し早めに着けるかもしれないので、前のスロットに間に合うかもしれません」と電話がかかってきてびっくり。

どこまで消費者側に沿った対応をしてくれるんだろう、と驚いてしまいました。
https://news.yahoo.co.jp/articles/e8cfc0f0b4b94602b401ff7271333d3a43c8bbe1

イギリスに住んでるわたしスゴイ！